ALLY TO LIVE
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Ally To Live LLC

Refund & Cancellation PolicyPolítica de Reembolsos y Cancelación

Effective date: November 13, 2026Fecha de entrada en vigor: 13 de noviembre de 2026

1. Scope

This Policy applies to services purchased from Ally To Live LLC. Because our services consist of professional time and custom work, refunds are limited as described below. A signed Proposal may set different terms, and in that case the Proposal prevails.

2. Monthly retainers

  • Retainers are billed in advance and renew month to month unless the Proposal sets a minimum term.
  • You may cancel with thirty (30) days' written notice to info@allytolive.com. Service continues, and is billed, through the notice period.
  • Fees for a month that has already started are non-refundable.
  • If you cancel before a prepaid month begins, we refund that month in full.

3. Project fees

  • You may cancel a project in writing at any time.
  • If you cancel within three (3) business days of payment and before work has started, we refund the deposit in full.
  • After work has started, we refund any amount paid in excess of the work completed, calculated by milestones in the Proposal or, if none are set, by hours worked at the agreed rate.
  • Delivered and accepted milestones are non-refundable.

4. Ad spend and third-party costs

Advertising budgets are charged by the platforms directly to your payment method and are not refundable by Ally To Live. Software, domains, stock assets and other third-party costs purchased for your project are non-refundable once purchased.

5. Satisfaction and revisions

If a deliverable does not match the agreed scope, tell us within ten (10) days of delivery and we will revise it at no extra cost, within the number of revision rounds set in the Proposal. Marketing results are not guaranteed, so performance alone is not a ground for a refund.

6. How to request

Email info@allytolive.com with your company name, invoice number and reason. We respond within five (5) business days. Approved refunds are issued to the original payment method within ten (10) business days; your bank or card issuer may take additional time to post them.

7. Disputes and chargebacks

Please contact us before opening a dispute with your bank or card issuer. Most issues are resolved quickly by email. We keep proposals, invoices and delivery records to respond to any dispute.

Esta traducción se ofrece por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

1. Alcance

Esta Política aplica a los servicios contratados con Ally To Live LLC. Como nuestros servicios consisten en tiempo profesional y trabajo a medida, los reembolsos se limitan a lo indicado abajo. Una Propuesta firmada puede establecer otras condiciones, y en ese caso prevalece la Propuesta.

2. Servicios mensuales

  • Se facturan por adelantado y se renuevan mes a mes, salvo que la Propuesta fije un plazo mínimo.
  • Puedes cancelar con treinta (30) días de aviso por escrito a info@allytolive.com. El servicio continúa, y se factura, durante ese período.
  • Los honorarios de un mes ya iniciado no son reembolsables.
  • Si cancelas antes de que empiece un mes prepagado, te reembolsamos ese mes completo.

3. Proyectos

  • Puedes cancelar un proyecto por escrito en cualquier momento.
  • Si cancelas dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al pago y antes de iniciar el trabajo, reembolsamos el anticipo completo.
  • Si el trabajo ya comenzó, reembolsamos lo pagado en exceso sobre el trabajo realizado, calculado por los hitos de la Propuesta o, si no los hay, por horas trabajadas a la tarifa acordada.
  • Los hitos entregados y aceptados no son reembolsables.

4. Publicidad y costos de terceros

Las plataformas cobran el presupuesto publicitario directamente a tu medio de pago, por lo que Ally To Live no puede reembolsarlo. El software, dominios, recursos de stock y otros costos de terceros comprados para tu proyecto no son reembolsables una vez adquiridos.

5. Satisfacción y revisiones

Si un entregable no corresponde al alcance acordado, avísanos dentro de los diez (10) días siguientes a la entrega y lo revisaremos sin costo adicional, dentro de las rondas de revisión fijadas en la Propuesta. Los resultados de marketing no están garantizados, por lo que el rendimiento por sí solo no da derecho a reembolso.

6. Cómo solicitarlo

Escribe a info@allytolive.com con el nombre de tu empresa, número de factura y motivo. Respondemos en un máximo de cinco (5) días hábiles. Los reembolsos aprobados se emiten al medio de pago original en un máximo de diez (10) días hábiles; tu banco puede tardar más en reflejarlos.

7. Disputas y contracargos

Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco o emisor de tarjeta. La mayoría de los casos se resuelven rápido por email. Conservamos propuestas, facturas y registros de entrega para responder a cualquier disputa.